Ons retourbeleid biedt een periode van 14 dagen na ontvangst van je artikel om een retourzending aan te vragen. Om in aanmerking te komen voor retournering, dient het artikel in ongebruikte staat te zijn, inclusief de originele verpakking en labels, met bijbehorende kassabon of aankoopbewijs. Voor vragen omtrent je retour kun je altijd contact met ons opnemen via info@lafemmehaircare.com.

SCHADE OF PROBLEMEN

Het is van groot belang dat je jouw bestelling nauwkeurig inspecteert bij ontvangst. Mocht je constateren dat een artikel defect is, beschadigd is aangekomen, of als je per abuis het verkeerde artikel hebt ontvangen, dan verzoeken wij je vriendelijk om direct contact met ons op te nemen. Op deze manier kunnen wij het probleem snel beoordelen en een passende oplossing bieden.

UITZONDERINGEN/NIET-RETOURNEERBARE ARTIKELEN

Houd er rekening mee dat aangepaste producten, zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen, niet geretourneerd kunnen worden. Daarnaast zijn al onze producten voorzien van een verzegeling. Zodra deze verzegeling is verbroken, vervalt het recht op retournering. We vragen je daarom vriendelijk om de verzegeling intact te laten totdat je zeker weet dat je het product wilt behouden. Daarnaast accepteren we helaas geen retourzendingen van cadeaubonnen.

OMRUILEN

De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren, en zodra de retourzending is geaccepteerd, doe je een afzonderlijke aankoop voor het nieuwe artikel.

TERUGBETALING

Zodra we jouw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als dit het geval is, wordt het bedrag automatisch teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het niet mogelijk is om te wisselen van betaalmethode voor de terugbetaling. Het kan enige tijd duren voordat jouw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.