1.1. Door een artikel van LA FEMME HAIRCARE online te kopen via onze webshop, ga je een overeenkomst aan met LA FEMME HAIRCARE. Deze algemene voorwaarden zijn bindend en gelden voor elke bestelling die op onze webshop wordt geplaatst.

1.2. Deze voorwaarden zijn altijd gemakkelijk toegankelijk, zowel tijdens als na jouw aankoop. Je kunt de meest recente versie van de voorwaarden lezen op onze website.

1.3. We streven ernaar om ervoor te zorgen dat alle weergegeven kosten correct zijn. Als er echter een duidelijke fout of vergissing in ons aanbod staat, zoals een abnormaal lage prijs, zijn we niet gebonden aan de overeenkomst en zijn we niet verplicht om artikelen tegen een onjuist tarief te laten leveren. Neem bij twijfel over de geldigheid van een aanbieding contact met ons op.

2.1. De prijs die wordt weergegeven in de webshop is de totaalprijs inclusief btw. Verzendkosten worden indien van toepassing apart vermeld.

2.2. Je kunt jouw bestelling betalen via een van de beschikbare betaalmethoden in onze webshop.

3.1. We streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te leveren. We doen ons best om producten op de juiste manier te verzenden. Als je desondanks een onvolledig of beschadigd product ontvangt, laat het ons dan zo snel mogelijk weten, uiterlijk binnen 48 uur na ontvangst van de producten. We zullen samen met jou naar een oplossing zoeken.

3.2. Om te voorkomen dat jouw bestelling op het verkeerde adres wordt afgeleverd, vragen we je om de juiste contactgegevens aan ons door te geven.

3.3. Bestellingen worden verzonden naar het door jou opgegeven afleveradres en via de door jou gekozen bezorgmethode.

3.4. Als een onjuist adres wordt opgegeven, is LA FEMME HAIRCARE niet aansprakelijk voor eventuele kosten die je maakt door het opgeven van een onjuist adres.

4.1. We streven ernaar om producten op onze website zo volledig en nauwkeurig mogelijk weer te geven. Als een product niet aan je verwachtingen voldoet, kun je het binnen 14 dagen na ontvangt retourneren, mits het ongeopend is en in de originele verpakking zit.

4.2. LA FEMME HAIRCARE garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de specificaties vermeld in het aanbod en aan redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.

4.3. Als je een klacht hebt, ontvangen we graag een e-mail van je.

4.4. Als je jouw klacht met ons hebt besproken maar deze toch aan een andere instantie wilt voorleggen, kan dat via het European Online Dispute Resolution (ODR)-platform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5.1. Je hebt het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen.

5.2. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dien je ons hiervan op de hoogte te stellen. Dit kun je eenvoudig doen via ons retourformulier. Het is ook mogelijk om de overeenkomst gedeeltelijk te herroepen.

5.3. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op verzegelde goederen die niet geschikt zijn voor retournering. Dit kan zijn vanwege gezondheidsbescherming of hygiëne, wanneer de verzegeling na levering is verbroken. De volgende producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht:

- producten die niet zijn verzegeld, maar wel zijn gebruikt of waarvan de originele verpakking ontbreekt;

- producten die zijn gemaakt volgens specificaties van de consument of duidelijk gepersonaliseerd (maatwerk);

- producten die naar hun aard niet geschikt zijn voor terugzending wegens houdbaarheidsdatum;

5.4. Producten die beschadigd of gebruikt zijn, of waarvan de originele verpakking beschadigd is, kunnen niet worden geretourneerd. Als deze toch worden geretourneerd, kunnen er kosten in rekening worden gebracht voor het retourneren. De hoogte van deze kosten wordt bepaald door LA FEMME HAIRCARE.

5.5. We behouden ons het recht voor om elk product afzonderlijk te beoordelen en te weigeren als niet wordt voldaan aan onze retourvoorwaarden.

5.6. Na ontbinding van de overeenkomst dien je het product zo spoedig mogelijk, maar binnen 14 dagen, terug te sturen volgens de instructies van ons retourbeleid.

5.7. LA FEMME HAIRCARE zal het betaalde bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product terugbetalen. We betalen je terug met dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.

5.8. Retourkosten zijn voor eigen rekening en worden niet door ons vergoed.

6.1. Als je geschenken hebt ontvangen als onderdeel van een exclusieve promotie op onze website en je besluit je bestelling (gedeeltelijk of volledig) te retourneren, dien je ook de ontvangen geschenken terug te sturen. Deze voorwaarde is alleen van toepassing als je niet langer voldoet aan de voorwaarden van de desbetreffende promotie; anders is dit niet van toepassing.

7.2. De volledige contactgegevens van LA FEMME HAIRCARE:

LA FEMME HAIRCARE B.V.

Korvelseweg 176

5025 JM TILBURG

info@lafemmehaircare.com

8.1. Wijzigingen van deze servicevoorwaarden zullen op de website worden gepubliceerd. We zullen je per e-mail op de hoogte stellen van materiële wijzigingen. Deze voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op 22 april 2024.

8.2. Het Nederlands recht is van toepassing. Bij een conflict beslist de rechtbank Zeeland-West-Brabant over deze zaak; onverminderd jouw rechten als consument die je hebt in jouw land van verblijf.