Niet tevreden over je bestelling of wil je graag een product retourneren? Neem dan onderstaande voorwaarden goed door. Indien een geretourneerd artikel niet aan onderstaande voorwaarden voldoet, kunnen wij de retourzending helaas niet accepteren. In dat geval zullen wij opnieuw verzendkosten in rekening brengen om het artikel naar je terug te sturen.

• De retourverzendkosten zijn voor de klant.
• De bestelling dient in de originele verpakking geretourneerd te worden.
• Het artikel mag niet gebruikt of beschadigd zijn.
• Retouren buiten de retourperiode van 14 dagen worden niet geaccepteerd.
• Als je geschenken hebt ontvangen als onderdeel van een exclusieve promotie op onze website, en je besluit je bestelling (gedeeltelijk of volledig) te retourneren, dien je ook de ontvangen geschenken terug te sturen. Deze voorwaarde geldt alleen als je niet langer voldoet aan de voorwaarden van de desbetreffende promotie; anders is dit niet van toepassing.

Het naleven van deze voorwaarden is essentieel voor een correcte afhandeling van retouren. Niet voldoen aan deze eis zal resulteren in het aftrekken van de niet-geretourneerde geschenken van het totale terug te betalen bedrag.

RETOURINSTRUCTIES

Je kunt je bestelling op eigen kosten en in de originele verpakking binnen 14 dagen retourneren, mits deze voldoet aan onze retourvoorwaarden. Meld je retourzending eerst aan via onderstaand retourformulier en volg de volgende stappen.

Stap 1: Retour aanmelden
Vul het onderstaande retourformulier volledig in met je naam, e-mailadres, ordernummer, het artikel dat je wilt retourneren en de reden van retour.

Stap 2: Selecteer artikelen
Geef aan welke artikelen je wilt retourneren en geef de reden voor de retourzending.

Stap 3: Pak je retour goed in
Zorg ervoor dat het artikel goed is verpakt en terugkeert in de originele verpakking, met de pakbon. Indien je je pakbon niet meer hebt, zorg er dan voor dat duidelijk op/in het pakket jouw naam en ordernummer(s) vermeld staan. Let op: retourneren is op eigen risico van de klant. Als de bestelling onderweg beschadigd raakt, zijn wij niet verantwoordelijk.

Stap 4: Verzending regelen
Kies een vervoerder om het product terug te sturen. Zorg ervoor dat je de TRACK & TRACE-code bewaart die je ontvangt voor de retourzending. Let op: de kosten voor het retourneren van je bestelling (gedeeltelijk of volledig) zijn voor eigen rekening.

Stap 5: Nu afwachten...
Wij verwerken een retour binnen 7 werkdagen na ontvangst. Zodra de retour is verwerkt, ontvang je van ons een bevestiging. Het geld wordt vervolgens binnen enkele dagen teruggestort via de door jou gebruikte betaalmethode.

Het is niet mogelijk om een andere betaalmethode te selecteren. Wij verwerken retourbetalingen alleen via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode.

RETOURETIKET

Enkel producten aangekocht op de LA FEMME HAIRCARE website kunnen teruggestuurd worden naar LA FEMME HAIRCARE voor terugbetaling. Producten die ergens anders zijn gekocht, moeten worden geretourneerd bij het oorspronkelijke verkooppunt.

Bewaar je postbewijs totdat je zeker weet dat je pakket veilig door LA FEMME HAIRCARE is ontvangen. Het kan zijn dat we dit moeten zien als we je pakket niet ontvangen.

Je kunt ons altijd mailen als je andere vragen hebt op info@lafemmehaircare.com.